Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något hos LIUMA är leveranstiden annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 10 till 14 arbetsdagar (Mån-Fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer senare än väntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett mejl till info@liuma-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?
För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via info@liuma-stockholm.com Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och orsaken till retur. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter det kan du skicka produkten till oss via valfri budfirma.
Vad kostar det att returnera?
Returnering sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken budfirma du väljer. Besök budfirmans webbplats för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar räknas från dagen du mottagit varan. Det finns dock villkor för retur:
Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har gått ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte fått någon orderbekräftelse via e-post?
Det ska inte hända, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@liuma-stockholm.com så hjälper vi dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snabbt som möjligt ett mejl till info@liuma-stockholm.com Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna anledningen till att du vill avboka beställningen.